Sinnikkyyttä ja sosiaalisuutta

Avainasiakaspäällikkö, kauppatieteiden maisteri Juha Kaimio aloitti myyntiuransa jo lukiolaisena uurastamalla kotipaikkakuntansa huoltoasemalla viisi vuotta. Sieltä hän ylipistoaikana siirtyi oululaiseen Citymarketiin. Ura on siitä edennyt avainasiakaspäälliköksi mediaseurantaa harjoittavaan News Engine Oy:hyn.

Myyntityössä Juha Kaimiota kiehtoo työn itsenäisyys ja mahdollisuus vaikuttaa työn sisältöön. Hän itse on mukana myös tuotekehittelyssä ja asiakaspalvelussa. Myyntityön hyvänä puolena hän pitää mahdollisuutta tavata erilaisia ihmisiä.

Juha pitää hyvän myyjän ominaisuuksina lannistumattomuutta, sosiaalisuutta ja kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa. ”Minulla on lapsesta asti ollut vahva kilpailuvietti”, hän kertoo.

Juhan mukaan myyjän on oltava aidosti kiinnostunut asiakkaansa toiveista ja tarpeista. Mutta on myös muistettava, että asiakas ei ole aina oikeassa.

Myyjä ei voi toimia kuin elokuvan käsikirjoituksessa, vaikka omat suunnitelmat olisivat ennalta kuinka selvät tahansa. ”Myyntityössä ei koskaan pidä olettaa, vaan aina kannattaa tarkistaa asiat. Moni myyjä on menettänyt suoranaisia kauppoja, koska on rakentanut myyntipuheensa omille olettamuksilleen.”

"Yrittäjyys on hyvä vaihtoehto"

Pasi Rautio perusti Oy TuloksenTuplausToimisto Ab vuonna 2009 lapsuudenkaverinsa kanssa. Yrityksen ideana on ratkoa pk-yritysten markkinointi- ja myyntiongelmia. "Kehittelemme markkinointi-ideoita ja -konsepteja, koulutamme myyjiä ja asiakaspalvelijoita ja autamme yrittäjiä toteuttamaan omia ideoitaan", Pasi kertoo yrityksen toiminnasta.

Pasi on 33-vuotias ja asuu Kangasalan Sahalahdella vaimonsa ja kahden tyttärensä kanssa. Joka arkiaamu hän ajaa Tampereelle yrityksen toimistolle tai asiakkaiden luo.

"Yrittäjätarinani ei ole "se tavallinen" kuten ei kenenkään muunkaan yrittäjän. Elämä asiakaspalvelun ja myynnin parissa sekä yrittäjäperheen lapsena on kuitenkin osoittanut sen, että yrittäjähenkisyys auttaa menestymään missä tahansa. Oman yrityksen perustaminen on vain yksi yrittäjyyden ilmenemismuoto. Elämäänsä ei pysty määräänsä enemmän suunnittelemaan, mutta minne tahansa tuuli kuljettaakin, oma aktiivisuus ja aloitteellisuus toimivat kaikkialla. Ne auttavat saavuttamaan tavoitteet ja elämään onnellista elämää."

”Omiin ideoihin ja kykyihin uskominen on sitä, mitä haluan jokaisen nuoren oppivan lisää.”

Tästä periaatteesta sekä yrittäjäasenteesta Pasi haluaa kouluyhteistyössä kertoa.

"Markkinoinnin tavoite on tehdä myynti tarpeettomaksi"

Simo Pyrhönen toteuttaa itseään myynnin ja asiakkuuksien parissa Suomen Pienyrittäjäin Mainostoimisto Oy:ssä. Kiinnostus yrittäjyyteen on kasvanut sekä syventynyt viimeisen 5 vuoden aikana todella paljon.

Ensimmäinen steppi tähän oli hakeminen Yrittäjyyden huippuyksikkköön Jyväskylän Tiimiakatemiaan vuonna 2006. Tiimiakatemialta saadut opit kulkevat edelleen matkassani. Jokapäiväinen oppiminen ja teorian opiskelu kulkee mukanani päivästä toiseen näin valmistumisen jälkeenkin. Mikäs sen parempi ympäristö on toteuttaa oppeja, kuin myynti- ja mainostoimistoala.

Olemme myyntiorientoitunut mainostoimisto, jonka toiminta perustuu konseptoituihin markkinoinnin palveluihin. Toimistollamme töitä tekee yli kymmenen nuorekasta markkinoinnin, myynnin ja mainosalan huippuosaajaa.

Internet-sivut, yritysilmeiden luonti, graafinen suunnittelu, sosiaalinen media ja valokuvaus ovat vahvimmat osaamisalueemme. Töitä me teemme pääasiassa pienille ja keskisuurille yrityksille, mutta kyllä joukkoon mahtuu suuriakin yrityksiä ja pörssiyhtiöitä. Tiedämme kokemuksesta, että monesti isoilla on opittavaa pienemmistä ja pienemmillä isommista. Monipuolisuus töissä pitää myös oman mielemme virkeämpänä ja ihmiset iloisina. Olemme toteuttaneet kuitenkin reilut 500 Internet-sivustoa sekä luoneet satoja yritysilmeitä ympäri Suomea. Olemme siis jossain onnistuneet ja tätä tietä kun jatkamme niin hyvää tulee.

Omana henkilökohtaisena tavoitteenani on käydä lukemassa yliopistossa maisterin paperit. Tähän menisi pari vuotta aikaa ja siinä kiehtoo se, että saan syvennettyä omaa osaamista teoriatiedon kautta. Arvostan kouluttautumista ja sitä pitäisi jokaisen pitää yllä erilaisin keinoin. Minun mielestäni on hienoa, että ylpeänä SMKJ:n jäsenenä voin käydä kouluttautumassa erilaisissa koulutustilaisuuksissa mitä SMKJ tarjoaa. Koulutustarjonta on monipuolista ja mikä hienointa, pääsen tutustumaan uusiin ihmisiin.

"Tavoitteena myyntiura"

Jussi Nikamaa, 25, haluaa myyntiguruksi. Kokemusta työelämästä on haettu opiskeluaikana omasta yrityksestä ja valmistumisen jälkeen useista työpaikoista.

Tamperelainen Jussi Nikamaa on tradenomi, joka haluaa tehdä uran myynti- ja markkinointialalla.

– Olen myynyt kaikkea pienpuhdistamoista porealtaisiin. Kokemusta on kertynyt erilaisista toimialoista, tuotteista ja asiakkaista, Nikamaa kuvaa.

Nikamaa haluaa tulevaisuudessa kehittyä myynnin ja markkinoinnin guruksi. Alassa häntä kiehtoo itsenäisyys, vapaus ja mahdollisuus hyviin ansioihin. Myyntityö on haasteellista, ja alalla saa olla tekemisissä ihmisten kanssa.
– Myyntityö vaatii itsensä likoon laittamista eikä sitä voi tehdä heikolla motivaatiolla. Tulospaineiden alla vaaditaan hyvää paineensietokykyä, Nikamaa listaa myyjän ominaisuuksia.

Hän pitää yrittäjyyttä luonnollisena osana työuraa.

– Jos en ole 50-vuotiaana yhtään firmaa perustanut, niin olen jollain tavoin epäonnistunut elämässä.

Unelmista totta

Nikamaa oppi jo opiskeluvuosina, että tavoitteiden ja päämäärien asettaminen omalle uralle on ensiarvoisen tärkeää.

– Nuoren sukupolven johtaminen on päämäärän, tavoitteiden ja tarkoituksen viestimistä.

Nuori mies on opiskellut tradenomiksi Jyväskylän Tiimiakatemiassa, jossa opiskelijatiimit perustavat oman yrityksen ja oppivat käytännön kautta myyntiä, markkinointia ja johtamista.

Yrityksen perustamisvaiheessa opiskelijoiden tavoitteena oli maailmanympärysmatka opintojen lopussa. Matkakassa oli tarkoitus kerätä oman yrityksen liiketoiminnalla.

– Ilman yhteistä tavoitetta porukka olisi hajonnut ja reissu olisi jäänyt tekemättä, Nikamaa kertoo.

Tukea ammattiin

Nikamaa liittyi jo opintojensa alussa Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten järjestöön, SMKJ:hin. Nikamaa ei tunnustaudu perinteisen AY-liikkeen kannattajaksi, mutta SMKJ:n toimintatavasta hän pitää.

– Myyntialalla liitto ei voi neuvotella jäsenten palkoista, sillä työtehtävät, vastuut ja ammattitaidot vaihtelevat. Bisnesammattilaiset neuvottelevat useimmiten itse omat palkkansa.

Palkkaneuvottelujen sijaan SMKJ tarjoaa yksilöllistä edunvalvontaa sekä palkka- ja työmarkkinatietoa.

– Välillä tuntuu, että perinteinen AY-liike on kehityksen jarruna. SMKJ puolestaan tukee talouskasvua, koska yritysten kasvu perustuu myyntiin ja markkinointiin, Nikamaa muistuttaa.

Koulutusta myyntiin

Ongelmatilanteissa SMKJ:n jäsenillä on oikeuspalvelu ja lakimiehet käytössä. Järjestö tarjoaa runsaasti välineitä ja tukea ammatilliseen kehittymiseen.

SMKJ:n opiskelijajäsenillä on oikeus pääosin samoihin jäsenpalveluihin kuin muillakin. Nikamaa hyödynsi esimerkiksi liiton ilmaista koulutustarjontaa jo opiskeluaikana.

– SMKJ:n tarjoama koulutus on opiskelijan näkövinkkelistä erilaista, koska se on suunnattu suoraan työelämän tarpeisiin.

"Ketterästi ura-askelilla eteenpäin"

Mercuri Internationalin myyntikonsultti Lauri Kurki (27 v) ehtii työpäivänsä aikana neuvotella monien asiakkaiden kanssa ja sopia tulevista asiakastapaamisista. Silmäys sähköiseen kalenteriin kertoo, että neuvotteluja on varattu viikoiksi eteenpäin. Työvirettä kiireinen myyntikonsultti pitää yllä liikunnallisilla harrastuksilla, joista ykkössijalla ovat jääkiekko ja kuntosali.

Myyntityö on aina kangastellut esiintymishaluisen Laurin mielessä. Jo lapsena aloitetut musiikkiharrastukset, kuten viulun ja kitaran soitto sekä bändin laulusolistin tehtävät, kasvattivat omalta osaltaan myyntityössä tarvittavia tärkeitä taitoja: kykyä esiintyä ja taitoa saada kontakti ihmisiin.  

”Erinomaista käytännön kokemusta vuorovaikutuksesta ja asiakastyöstä sain ahertaessani opiskeluaikana ravintolan keittiössä ja asiakaspalvelutehtävissä tarjoilijana. Tuolloin opin, miten toimitaan erilaisten asiakkaiden kanssa.  Asiakaspalvelutyö kehitti myös myyntityössä tärkeitä käytöstapoja.”

Ylioppilaaksi tulon ja armeijan  jälkeen Lauri Kurki aloitti  business-opinnot sekä Suomessa että Hollannissa. Neljän vuoden opintoihin sisältyi myös vuoden mittainen työharjoittelu. Sopivan harjoittelupaikan kielitaitoinen opiskelija löysi mediatalosta, jossa hän toimi myynnin ja markkinoinnin traineenä.

Digitaalisuudesta huolimatta myyjää tarvitaan aina

Kaupallisten opintojensa lopputyössään Lauri pureutui ajankohtaiseen asiaan ja vertaili sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa markkinointia ja perinteistä markkinointia toisiinsa. "Vaikka digitaalinen markkinointi muuttaa myyjän työtä, en usko, että henkilökohtainen myyntityö katoaa. Ihminen myy aina ihmiselle. Esimerkiksi netistä saa varmaan ostettua edullisesti hyviä golfmailoja, mutta hyvä myyjä pystyy löytämään pelaajalle niin jäykkyydeltään, materiaaliltaan kuin hinnaltaankin juuri oikeat mailat. Digitaalisen markkinoinnin avulla yritys voi löytää aiempaa helpommin liidejä, mutta myyjän tehtävä on jalostaa ne eteenpäin."

Hieman myöhemmin Lauri Kurjen ura kulki kustannustalon markkinointitehtäviin. Pian hän kuitenkin alkoi kaivata työskentelyä suoraan asiakkaiden kanssa. Toiveeseen vastattiin ja Lauri pääsi myymään asiakkaille seminaareja ja koulutusta projektitimyyntinä.

"Haluan jatkuvasti kehittyä ammatissani. Tämän vuoksi hain konsultointi- ja koulutusyritys Mercuri Internationaliin, jossa olen työskennellyt kesästä 2010 lähtien. Täällä on erinomaiset mahdollisuudet kehittyä ammatissa ja edetä uralla."

"Olen täällä oppinut, että asiakkaat eivät tule itsestään, vaan minun on itse oltava aktiivinen ja nostettava luuri."

Lauri Kurjen mukaan menestyvä myyjä osaa kuunnella asiakastaan ja pystyy keskustelemaan tälle tärkeistä asioista. Kun myyjä tuntee niin omat kuin asiakkaankin toimintamallit, hän löytää asiakkaalleen oikean tuotteen ja ratkaisun ja lisäksi osaa perustella sen edut ja hyödyt.

Entä mihin asioihin hän kiinnittäisi huomiota, jos olisi itse palkkaamassa myyjää? "Edellä mainittujen ominaisuuksien lisäksi myös ulkoiseen olemukseen, luotettavuuteen ja sosiaalisiin taitoihin."